A troca de um produto pode ser solicitada em no máximo trinta dias corridos contados da entrega. A desistência da compra pode ser realizada em no máximo sete dias corridos contados da entrega. O produto deve estar em perfeito estado e nas mesmas condições e embalagens em que foi enviado, acompanhado da nota fiscal e garantia.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após a solicitação, enviaremos as informações de retorno, de modo que o produto deve ser enviado no endereço a ser combinado via e-mail.
A troca é feita por meio de vale-compra via cupom, visando facilitar e agilizar o processo. Quando a peça chegar em nossa central, enviaremos via e-mail um vale-compra no valor de sua compra e você poderá utilizá-lo em qualquer produto disponível no site.
No caso de devolução, o estorno do valor é feito no mesmo formato do pagamento (cartão ou PIX). Reservamos o direito de segurar o pagamento do reembolso até que o produto seja recebido de volta.
